Preguntas frecuentes

Sus preguntas, respondidas

Envío y entrega

P: ¿Desde dónde realizan envíos?

R: Realizamos envíos desde almacenes internacionales y locales para garantizar los tiempos de entrega más rápidos posibles a nuestros clientes en los Emiratos Árabes Unidos.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

R: Los plazos de entrega pueden variar según el producto y su origen. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 15 días laborables a cualquier lugar de los EAU. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido.

P: ¿Cuáles son sus costos de envío?

R: Ofrecemos tarifas de envío competitivas. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido. ¡A menudo ofrecemos promociones con envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad!

Pedidos y devoluciones

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Queremos que estés encantado con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y el envío de la devolución corre a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.

P: Mi artículo llegó dañado o defectuoso. ¿Qué hago?

R: ¡Lo sentimos! Por favor, contáctenos de inmediato a support@viralproducts4u@gmail.com con su número de pedido y fotos del producto dañado. Gestionaremos rápidamente un reemplazo o un reembolso.

Productos y calidad

P: ¿Son auténticos los productos de su sitio web?

R: Por supuesto. Nos asociamos con proveedores y fabricantes verificados. Mientras buscamos éxitos virales asequibles, nunca comprometemos la venta de productos genuinos.

P: ¿Por qué algunos productos son similares a los que veo en otros sitios?

R: Como tienda de dropshipping, solemos adquirir productos populares y de alta demanda de los mismos fabricantes globales que abastecen a otros minoristas. Nuestro valor reside en seleccionar lo mejor de estos productos y brindar un servicio excelente a nuestros clientes de los EAU.

Pago y seguridad

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal y otras pasarelas de pago locales populares disponibles en los EAU.

P: ¿Es segura mi información de pago?

R: Sí, completamente. Nuestro proceso de pago funciona con Shopify, que utiliza cifrado SSL y cumple con la certificación PCI DSS, el estándar más alto de la industria para pagos seguros.

¿Aún tienes alguna pregunta? No dudes en contactar con nuestro amable equipo de atención al cliente en support@viralproducts4u.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!